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失敗からの教訓
広報の戦略的発信が危機管理になる
わが国には欧米諸国に比べて、情報の価値を軽く見る歴史と風潮があります。
「本業に励めば、いい結果がついてくる」という旧来の考え方に固執し、情報の収集、分析、管理、発信への努力を惜しむ傾向が見受けられます。結果として情報不足に陥り、危機管理の必要な事態が発生したときに、メディア、消費者、市民などへの対応を誤り、そのために傷口を広げた企業や自治体、団体・組織の例は数多くあります。
危機管理を要する事態は、日常のリスク管理の予測を超えて発生します。経営上のトラブル、消費者からのクレーム、内部告発などの事態に備え、日ごろから質のよい情報を収集、管理していれば、社会的ダメージを最小限にとどめることが可能となります。
広報戦略研究所は情報と広報の危機管理をお手伝いします。





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